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        王興茂：企業活下去的根本，不是執行力，而是戰略規劃對不對！
        
                        
        
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                    		時間：  2025-05-29                    	
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        摘要：
        
    				
        　　4月23日我在直播《決定企業活下去的三個關鍵》中，提到的三個關鍵是：找到自己的目標客戶，確定產品的客戶價值，養成計劃管理的習慣。為了讓學員們對自己客戶有更深入的理解，我今天重溫了管理之父德魯克與大師們合著的《組織的生存力》。這部著作透析了“與組織存亡攸關”的五個問題，第五個問題就是：我們的計劃是什么？5月26日我們學習了現代管理之父德魯克對第五個問題“我們的計劃是什么”的分析，今天我們來看看市場大師V.卡斯特利·蘭根對這個問題的理解。
        
　　
        
　　市場大師 V.卡斯特利·蘭根——我們的計劃是什么？
        
　　
        
　　所謂計劃，就是將組織的戰略或使命目標轉化為一系列可行的項目，并且在組織內部集合必要的資源，通過開展項目來實現組織目標的過程。簡單來說，戰略的制定可以被看成是一項練習，其主要目的是確定組織的目標，并幫助組織開發出一種有效的模式，從而通過實現目標來更好地推動整個組織的發展。相比之下，計劃可以被看成是一份具體的行動日程表。組織在制訂計劃的過程中經常犯的一個錯誤，就是把計劃看成是一成不變的戰術指導，要求整個落實過程中，每一步都完美地按照計劃執行。
        
　　
        
　　一份商業計劃則不同，商業計劃更像是一個持續的流程，它需要決策者將主要精力放在制定戰略和確定目標上面，而不是實現目標過程中的具體細節。管理者不僅需要制訂計劃，引導計劃的實施，同時還需要根據情況的變化做出調整，并在調整過程中不斷學習。一份有效的計劃通常包括一些核心的要素，這些要素主要是以下四個方面。
        
　　
        
　　第一，要對目標有強烈的專注。任何形式的組織，無論是私營企業還是非營利組織，都需要對自己的戰略目標有著強烈的專注。對于一家私營企業來說，它的目標可能是提高市場滲透率，加大新產品開發力度，提高顧客滿意度之類的東西；而對于非營利組織來說，它首先必須要有一個可以實現的組織使命，然后它才能去確定具體的戰略目標。所以說，一個組織的組織使命必須能夠激勵人心，而在具體的運營過程中，又要確立一些具體的目標，從而保證自己的組織能夠沿著正確的方向前進。
        
　　
        
　　第二，方向是堅定的，但在執行中應當學會隨機應變。比如說有一家博物館想要提高自己的客流量，于是管理者計劃了一系列的特殊展覽，希望能夠吸引更多新的參觀者或是回頭客-這是一個明確的方向。但要想制定出一份有效的計劃，管理者必須再進一步詳細策劃具體的展覽、時間安排，并設計一些能夠吸引參觀者的宣傳節目。不僅如此，根據這個博物館的具體目標（比如說是想要吸引新的參觀者還是回頭客）管理者可能需要制定出不同的計劃。但有一點需要提醒的是，彼得·德魯克曾經在他的“自我評估工具”的最新版當中寫道，“計劃并不是去計劃未來，任何想要這樣做的企圖都是愚蠢的，未來是不可預測的。”所以有一點非常重要，那就是在制訂計劃的過程中，你需要保持一個開放的心態，同時準備幾個潛在的目標達成方案，同時必須堅守組織的戰略方向。
        
　　
        
　　在博物館推廣的過程中，如果項目團隊發現某個展覽似乎能夠吸引更多新的參觀者，這時就必須表現出足夠的靈活性，立刻想辦法將這些新的參觀者發展成自己的會員，這就需要臨時制定一些新的方案，從而更好地利用這些第一次來參觀的人所提供的機會。與此同時，項目團隊還需要弄清楚為什么會出現這樣的情況，并從中總結出新的經驗-只有這樣，這個團隊才能把這次的經驗更好地運用到下一次特殊展覽活動中。同樣，項目團隊還應當展開分析，弄清楚計劃為什么沒有達到預期的目的，這樣組織就可以在未來避免出現一些代價較高的失誤。所以要想制定一份有效的計劃，管理者必須學會隨機應變，同時要有隨時學習的心態。
        
　　
        
　　第三，計劃的制訂和責任都應該落實到具體的個人身上。在制定一份計劃的過程中，那些負責具體執行的人也應該積極地參與進來，從而保證制定項目的團隊可以更多地集思廣益，征求更多方面的意見，但是無論怎么制定，最終整個項目的執行及其成敗都要落實到一些具體的個人身上。正因為如此，管理者不能硬把一份計劃強加給執行團隊，而應該讓執行團隊了解并且認同你所制定的戰略目標和戰略方向。
        
　　
        
　　一旦執行團隊在最初的時候就參與了目標和方向的制定，他們就會有足夠的自主權來采取具體的行動。只有這樣，執行團隊的管理人員才會感覺到在執行過程中有足夠的自由度，那些善于思考的管理人員會做出自己的判斷，去對整個計劃重新定位，或是去削減那些可能不太成功的項目。
        
　　
        
　　第四，適時監測可以幫助你制定出更好的戰略。之所以要對執行的過程進行監測，一個主要的目的就是去了解每個項目背后的邏輯，以及該項目在推動組織的戰略目標實現過程中的意義。即便是組織的總體目標沒有問題，也不可能所有的項目都非常成功，也正因為如此，如果只是檢測組織整體戰略目標是否實現是不夠的，你還應該進一步深入下去，找出哪些項目的確有助于幫助組織取得成功，哪些項目不能幫助組織取得成功，而且還要了解為什么會這樣。就這樣，通過不停地反思，你在下一次制定戰略目標時才可能有所改進。
        
　　
        
　　在每一次制訂計劃時都應該進行這樣的練習，而且不僅要請項目經理，還要請比具體項目團隊更高一級的管理者參與進來，那些負責設計組織戰略方向和目標的團隊應該參與整個團隊反饋的流程，把這些具體的經驗總結出來，更好地應用到下一次戰略計劃制定過程中去。
        
　　
        
　　南方略在服務客戶過程中，會提供“目標與計劃”、“責任與績效”方面的培訓，助力咨詢成果落地。
        
　　
        
　　《責任制造結果》
        
　　
        
　　第一節、責任為何重要
        
　　
        
　　1、企業成功的關鍵因素
        
　　
        
　　2、管理職業的四要素
        
　　
        
　　3、經理人常犯的錯誤
        
　　
        
　　4、我們為何需要責任
        
　　
        
　　5、什么妨礙了我們的責任感
        
　　
        
　　第二節、責任的再審視和再定義
        
　　
        
　　1、責任就是一種選擇
        
　　
        
　　2、責任意味著不找借口
        
　　
        
　　3、責任的二維界定
        
　　
        
　　4、責任感是相對的
        
　　
        
　　5、責任是雙向的
        
　　
        
　　第三節、建立對顧客的責任感
        
　　
        
　　1、企業要開鑿一條責任感的河流
        
　　
        
　　2、對顧客的承諾
        
　　
        
　　3、讓員工了解客戶的三條建議
        
　　
        
　　4、了解客戶的四個典型問題
        
　　
        
　　5、確定服務的核心
        
　　
        
　　第四節、培養對公司的責任感
        
　　
        
　　1、創造一個人們愿意為之承擔責任的公司
        
　　
        
　　2、給出一個清晰的有意義的方向
        
　　
        
　　3、擁有和依靠人們所尊重的價值觀
        
　　
        
　　4、尊重他人及其所作出的貢獻
        
　　
        
　　5、對表現良好者的回報和認可
        
　　
        
　　第五節、負責任的管理者：解決問題的人
        
　　
        
　　1、為什么問題沒有解決
        
　　
        
　　2、問題沒有被指出
        
　　
        
　　3、問題沒有被合適的人指出
        
　　
        
　　4、問題被回避了
        
　　
        
　　5、人們太忙了
        
　　
        
　　6、人們不知道該如何解決問題
        
　　
        
　　第六節、提高責任意識的五項修煉
        
　　
        
　　1、學習：通過積極的個人成長與改變，活出有意義而且有活力的人生
        
　　
        
　　2、負責：成為解決問題的人，以解決問題為導向而達成目標
        
　　
        
　　3、創意：即使面臨障礙，也能找到達成目標的新方法
        
　　
        
　　4、服務：幫助他人成功，提高組織、產品、個人附加值
        
　　
        
　　5、信任：堅守承諾，言出必行
        
　　
        
　　第七節、做個有責任感的人
        
　　
        
　　1、提高個人責任意識，從我做起
        
　　
        
　　2、學會認清自己的責任
        
　　
        
　　3、實踐個人責任
        
　　
        
　　4、做不可替代的員工
        
　　
        
　　5、堅信你心中的上帝