“碧浪姐”是碧浪洗衣粉在新浪微博上的自稱，如同她在微博上的人格特征——大膽而又親切。在當初官微們都在寫早安晚安、心靈雞湯內容的時候，“碧浪姐”就以她大膽辛辣的風格登陸微博。如同他們的代言人小S般，雖然備受爭議，但話題不斷曝光度不斷。不僅如此，“碧浪姐”沒有停留在調侃的內容、趣味的段子上，而是大膽的介入和明星、網友甚至是藍V們的互動中。

 

　　“碧浪姐”的微博飆紅離不開準確定位，碧浪官微定制了“碧浪姐“的專屬個性和人格，將品牌完全擬人化，網友看到的碧浪官方微博是非常智慧、活躍和樂觀的一個御姐形象。“碧浪姐”，定位于一位時尚火辣的白領女性，她愛fashion，愛音樂，愛娛樂，愛八卦 ，懂得生活，懂得傾聽，懂得分享，并且幽默睿智，語風犀利，同時不失溫柔感性，是辦公室里最討人喜歡的女同事，讓人不得不懷疑碧浪代言人小S在浪姐身上靈魂附體。

    在剛開通微博的時候，碧浪正好聘請了新的代言人小S。為了讓碧浪微博的個性更突出，碧浪參考了小S鬼靈精怪、惡搞等個性，以小S作為創意的源頭，以碧浪姐自稱，希望用戶在微博上跟碧浪互動就好像上康熙來了，跟小S在互動一樣，從而不知不覺對碧浪產生好感。而冰冷的官方口徑只會把人拒之千里，網民們不愿與一副CCTV口吻的官微對話，而是希望和一個有血有肉有情有意的生物進行帶著體溫的對話。品牌形象論創始人大衛奧格威認為：產品就像人一樣，也要有個性。在傳統營銷時代，奧格威的理論還不能完全伸展開拳腳，而通過在社會媒體時代，這種產品個性能夠更完美的綻放。與之前的產品包裝、吉祥物、企業官網等相比，企業官方微博是最能夠體現和塑造一個企業或者產品品牌形象的平臺，是最能夠塑造品牌形象和品牌個性的平臺。

    碧浪官微操作方式也開啟了通過微博“榨取明星剩余價值”的捷徑模式。傳統明星代言講通TVC、平面廣告等傳播，對于消費者接受信息來講僅屬于推送。尤其是在明星代言泛濫的今天，由于邊際效應遞減，消費者對明星代言早已麻木。而現在“碧浪姐”通過模擬小S麻辣明星性格，讓明星時時刻刻“正在你身邊”，“明星”與粉絲互動，更強的增加了粉絲的黏著度，不失為一絕佳主意。

 

 

（圖為“碧浪姐”以辛辣大膽的語氣與微博藍V互動）

 

　　微博內容的最高境界是眾包，學會“潤物細無聲”，不能在微博上強塞生硬的植入廣告,要充分利用微博粉絲、用戶關系結構、興趣點和影響模式等找營銷切入點,讓用戶自動轉發分享。每個人從自身出發，結合自己的體驗從不同角度來分享和產品、品牌相關的內容。而這一般都需要真正活躍的用戶群、一次可以引爆討論的話題、便于參與和模仿的模式等等因素齊全，才有引爆傳播的效果和長尾的效應。比如，碧浪在之前的不斷積累用戶和互動后也做了一次發動用戶貢獻轉發量的嘗試。結合自身洗衣的特點，碧浪聯合微博中的段子手們發起了#碧浪洗段子大賽#，請大家提供以“武俠”為主題的段子,并聲稱如果能加入“碧浪”元素便會獲得神秘加分。

　　為何此次段子大賽是和“武俠”結合？我個人看來，碧浪希望提供一個既富有創作空間，又正面積極的內容創作的比拼擂臺。在武俠的世界里，一招一式、一花一木都成為了段子自由創作的包袱。而碧浪也就不再只是洗衣粉，變成了救人的靈丹妙藥，戶外飄的鵝毛大雪，迷惑敵人的易裝神器等等。但是有趣的是不少作品中還真有很多網友自發的把“碧浪”和“洗衣服、潔、凈、新” 等結合起來植入武俠故事中。

 

 

（圖為“碧浪洗段子大賽”）

    作為南方略營銷咨詢公司的咨詢師，我們常稱為各廠家宣傳的專家或權威為“關鍵意見領袖（Key Opinion Leader），通常被定義為：擁有更多、更準確的產品信心，且為相關群體所接受或信任，并對該群體的購買行為有較大影響力的人。

    KOL的影響力是毋庸置疑的。官微應該和什么樣的KOL互動，怎么能影響KOL，讓他們和官微互動，甚至是有主動談論你的沖動。在這里，有兩點需要進行說明：

　　1、明確與之互動的KOL范圍。哪些KOL是你希望成與之互動的，一般來說目標用戶喜歡看到的明星、意見領袖、專家學者、企業領導人都可以在這個范圍內。因為通過他們可以影響到你的目標受眾，這樣的傳播是最高效的。

　　2、廣泛的與之進行互動。在現有的微博環境中不是所有KOL都愿意和官微互動的。但只要你夠了解KOL的喜好，說的話夠對他們的胃口。還是有可能受到KOL的注意并且與之互動的。成功的微博營銷應該是分析了目標KOL的特性，與他們就雙方都感興趣的話題開聊。久而久之也有互動建立了，感情加深了。于是我們看到的很多李孟夏、莊雅婷等KOL積極和碧浪的互動和在日常交流都是從這樣一點點建立起來的。

因此“碧浪姐”這一優勢便巧妙地引申出“藍V調戲莊老師”“明星代班”等等獨特熱門欄目。“碧浪姐”邀請這些KOL來到碧浪的微博中就目標用戶關注的話題回復網友的問題。在一個星期的預熱和一晚的網友與KOL互動。”碧浪姐”的角色不再是一個只講洗衣，只發段子的官方賬號。而是給KOL和網友搭起了一個互動的平臺。不斷為網友提供獨特價值，這也是碧浪能維系眾多網友、吸引新的目標用戶的一個核心理念。

 

 

（圖為“碧浪明星代班”活動）