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        彭雙玉:對系統營銷和如何做一個合格顧問的理解

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        時間:  2010-09-08 瀏覽人數:  222

        摘要:彭雙玉:對系統營銷和如何做一個合格顧問的理解
          營銷是一個系統工程,依據系統論的原理,系統的功能是由結構決定的,因此要想更系統地營銷,就必須要一個結構更合理的營銷系統去支持,才能實現。營銷系統就是我們大家平常內部診斷的對象,這主要包括以下但不僅限于以下內容:組織架構、組織流程、組織間接口等。系統營銷指的是外部市場市場運作的方方面面,包括但不限于,市場調研、產品營銷組織策略等。在企業營銷系統這個平臺下,人是最活躍的因素,因為應對外界市場變化的策略,都是人做出來的,也就是說找到人,事情就做對了一半。有一句話來概括的話就是:營銷是一個系統工程,整個系統中人是最重要的要素,因為營銷系統是由人來搭建的,在營銷系統這個平臺人,又是人執行調整應對外界變化的營銷策略,這是我對公司的系統營銷的理解。
         
          作為系統營銷的實施顧問,我很開心,我覺得想要成為一名合格的顧問,應該是這樣的,首先顧問本身是一名優秀的系統設計師,能設計一個結構良好能適合市場環境的營銷系統,顧問本身還必須是一名能對外界變化做靈敏而準確反應的“舵手”,只有這樣才談上給客戶指方向出策略。而一名優秀的顧問,能幫助他輔導過的企業客戶員工也變成一名優秀系統設計師和“舵手”,授人以魚,不如授人以漁。
         
          作為顧問的時間,我并不長,離一名合格的顧問,我還有一定距離,不過我一直在努力學習,希望自己能早日成為一名合格的顧問。系統設計師最核心的能力就是能夠全面的思考問題,那么我用什么方法可以訓練這方面的素養呢?學習與思考考慮事情不夠全面最重要的原因有兩點,物理盲點和心理盲點。物理盲點就是專業知識,一個不懂財務的,你給他一個漏洞百出的財力報表,他也不見得能看出所以然,這就是物理物理盲點。心理盲點則是有了專業知識后,由于不小心沒有注意對到。因此做一名咨詢顧問,首先得學習,方面都需要學習,沒有方面的知識,就必然存在方面的物理盲點,物理盲點一多,想要做好一個顧問,無疑是空中樓閣。我們不僅要掃除盲點,我們還要能高瞻遠矚。這需要我們對于事務有深刻的理解,因此做一名好的顧問,要學習思考,思考與學習結合,并且需要不斷堅持。
         
          而對于成為一個名好的“舵手”,要善于敏銳和隨機而變策的能力。敏銳與快速應變能力,來自于經驗的積累,我在這方面走得還不遠。不過加強這方面的能力,不是沒有辦法,我覺得游戲是一個很好的方法,如圍棋,如經營模擬類游戲金融帝國等,還有就是看電視劇也是一個很好的方法,如《新三國》、《大秦帝國》等等,這些電影我們也可以學到很多。
         
          營銷來自于供大于求,如果供小于求,那是銷售而不是營銷。既然供大于求,就必然存在競爭,所以營銷的本質是比對手更好地滿足市場的需求。為了比對手更好的滿足市場的營銷,所以營銷要做的第一件事情就是研究市場有些什么的需求,這就是市場調研。市場上的需求很多,沒有必要跟所有人競爭通吃天下,于是就存在有選擇性滿足部分需求,這是營銷戰略規劃與戰略定位,在供大于求的營銷環境下,沒有那塊市場是沒有競爭的,就算暫時沒有市場這把無形手,也會給你引進競爭者。一旦有了競爭,你就得清楚,自己手里有多少資源,對方有多少資源,目前的游戲規則是怎么樣的,在這種規則下你應該如何跟對手博弈。在博弈中取勝的原則很多,而些這樣原則需要緊密配合好,因此需要系統博弈,從內到外都需要博弈。競爭者情況的差異,決定了各個競爭者的最優可能策略都不一樣。能正確給企業出招的顧問,一定是一個博弈高手。系統博弈用在營銷方面其實就是系統營銷。系統博弈如果用在生產,就是現在的全面質理管理,系統博弈如用在財務系統,就是全面預算。