汪傳東
今年五月，我在一家上市公司做內調訪談，一位市場經理頻繁的向我提到公司執行力的問題，她說她的下屬能力有限，布置的工作從來沒有按時完成過，于是多數的工作干脆自己來做，這種情況日積月累，下屬逐漸有了一種依賴感，認為工作只要有點難度不能搞定的自有領導在處理，而作為市場經理，她承受著繁重的工作，加之她的上級領導們經常布置一些例外工作，種種工作壓力令她焦頭爛額，她懷疑自己的能力，也對公司執行抱有極大成見?
執行是企業的根本問題，行勝于言，公司的戰略、部門戰略規劃再好，如果不被執行，停在白紙上就等于零。類似這位市場經理的問題也是執行的問題，總結起來，企業在強化執行方面有三層途徑可以突破。
以人管理、以制度管理、以文化管理是管理企業的三個層面，也是企業從創業期到規模化經營的三個階段，無論在哪個階段，作為打造執行力，這三個層面都將有積極的意義。
以人管理企業，體現企業早期無章法、“人治大于法制”，憑借企業創業元老定的規矩就可以命令下屬去完成工作，嚴厲的管理者執行力強，溫和的管理者做事比較柔性，這是管理方法的差異，但體現在執行力上，講究的是人的執行藝術的問題，類似上市公司的這位市場經理，在人的管理藝術方面犯了一個比較嚴重的錯誤，那便是攬了下屬的活自己來干。一個管理者永遠沒有那么多的時間從事所有的工作，管理者本身的定位就是計劃組織控制，事必躬親難免會陷入諸葛亮的境地。一個優秀的管理者完全可以每天端著咖啡在辦公室晃蕩，卻把工作安排的有條不紊，有人在做并且時刻聽到振奮人心的匯報。攬活是在縱容下屬、培養下屬的依賴性，長此以往，下屬的責任感被消磨，在工作中無法鍛煉能力，惡性循環令你更難安排他的工作。執行不到位以至于無法執行理所當然。所以盡可能的將工作分解下去，并大膽放心的讓他去做，鼓勵多于批評，對于下屬的鍛煉無疑是有效的。
制度管理是企業規范化管理的表現。很多規劃和工作之所以被執行不善，其實根本原因是制度方面的問題。制度缺乏、崗位不明晰、流程不規范，導致各級管理者以及執行者很迷茫，往往出現的問題是：管理者不知道將事情安排給誰做；管理者不知道安排什么事情給下屬做；下屬不知道該去做誰安排的事情……諸如此類，不勝枚舉。制度和流程是執行的前提，由于缺乏制度，缺乏崗位規范、很多時候一個管理者表現很隨意，認為自己是管理者，只要是部門內的下屬可以隨意安排工作，導致內部下屬極其不滿意領導的工作作風。而作為管理者，有時候也并不知道一件事情到底該安排誰去做，如果連工作的安排都無法落實，執行就更難，高效當然不可能。流程不規范也是執行不順暢的原因之一，多數管理者并非按照-全球品牌網-流程辦事，越級越部門指派工作，無故增加下屬或者其它部門工作負擔，并沒有匯報機制，導致整個執行過程混亂，達不到理想效果。非常規并且緊急的工作，為了縮減部門溝通問題，應該超越常規流程提高效率，但是日常工作逾越流程之外，只會頻添麻煩，需要另花時間去解決麻煩和問題。
規范的流程制度也未必能使工作完成順利，在制度層面，完善的考核修正機制是非常必要的。Y理論揭示了人內在的惰性，很多時候日復一日的工作或者壓力本身讓多數員工產生懈怠，領導的工作作風慵懶、應付性的工作也給員工樹立了負面榜樣，不愿負責的員工為了減輕工作負擔應付工作，拖拉工作完成時間，針對這樣-全球品牌網-的問題，有效的績效考評機制必須建立起來，在工作完成時間以及工作態度方面對員工進行綜合評價，并將這些評價運用到激勵中去。激勵分正負，從管理的實踐來看，正向的激勵更能促進員工更好的完成工作，并能引導員工積極工作的心態。但還是要強調具體問題具體分析，頑固不化的“老油條”還是要按照公司的規章制度予以懲處。
有考評還要有修正，多數的企業在員工績效考評方面缺乏溝通和反饋，在執行方面所犯的錯誤通過績效考評予以懲罰了，但是員工缺乏總結和修正，同樣的錯誤仍舊犯了兩次三次，管理者在此方面該去引導員工反思自己在執行上出了哪些問題并總結原因，避免重復犯錯，否則考評停留在形式，對執行沒有改善。
許多企業體現在管理者個人領導風格以及企業文化方面的因素也使執行變得迅速良好，管理者個人個性威嚴，自身強調日事日畢，強調責任機制，或者自身對執行的結果十分看重，引導員工對執行的看法。如果管理者自身無法做到，那么也別強求員工那么賣力。在文化上，幾乎沒有公司愿意看到員工在工作中拖沓、借口和理由，每一個企業都認為“沒有任何借口”是任何一個員工該牢記的口號和理念，除了實際中的宣導，更需注重的是要將執行的文化落實到員工的骨子里去，通過培訓，案例演練，制度規范、考核強化的實際行動將此類文化滲透到工作者心中去。我始終認為一項工作在沒有確定之前，可以有很多的討論，可以反駁、可以極力反對，可以不顧情面的表示自己完全不同意，但是在變成不可更改的決定之后，任何一個執行者最好都去行動，過程中只負責糾偏不準走回頭路，這一點非常重要。
強化執行力是每個企業都面臨的難題，在著力打造執行力的同時當然有一些付出和阻礙，只是希望不因這些阻力成為執行力無法落實的原因，更重要的還是堅持。
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