?????????????10λ???????????????????????????????????????????????κ???????????????????????????????????????????????????????????????????????е??????????????????

1

??3??????

???????3????????????????????????????????????д????

???????????????????????

????????60??????????????????????????????????????????

????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

??????????????????????

??????Χ????????????????????????????о??????????????Χ???????Ρ???????????????????????????????????

??????á???3??

 1999??1??18??

????????????????????о???????????????????????????????????????????200????????????????????????儷??????????1954????á???3???????????????????????????????????????????á???3???????????????????????????????????????????????????????????????????????????С???????????????????????????????Ψ?????????????

??3????????Ρ????????????????Ρ????????????Ρ?????????????Ρ???ú??1973????3??????????????????????????????????С???????839????嫾??????????????????????????????????С?????????????????Ρ???????????????????????????????????е????Ρ??????????????????????????????????????????Ρ?????????????????????????ж??36??????????Ρ????????????????????????

??????????????????????????????????????????Ρ???????????????????????????Ρ??????????????????????????????3????????????????????????й????????????authority???????????????ν??????????power????

??3?????????????渺?????????????????????????????????????????ι?????????????????????????????????????????????????????????????

???????????????????????????????????????????????????????????????????????????ε????????????????????????????????????????????????????????????????????????λ??????е???????????

??????е??????κ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????￡???????г???????Ρ?????????????л????????????????????????????????????????????????е????ζ????????????????????????????3????????????????????????????????Ρ?????????κ?????????ο????(??????????????????????????)

2

????????

?????????????????????????湫????????????????????Michael E. Porter???????????????????????????????????????????????????????2002??5?°???????????????50λ?????????????У????????????λ????????ν????????

???????????????????????????????????????????????????????????????????侭?????????????????У?????????????????????????ν????????????????????????е????????????????????????????????????????????????????в????????????в?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????λ?á?

??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?й????????????????????????????о????????????й???????????л???????????й???????????????????????????????????????Σ?????????Щ????й???????????????????????????粨?????????????????????????????????????????????????????????????????й??????????????????????и???????????????????????????????????????????????????γ????ε????????

?????????????????????????????μ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????Щ???????????????????????????з???????????á??????й????????????????????????????????????????????????????????????????????????????н????Τ??????????????????????й????????????????????????????????????????????????????????????????????г?????

???????????????80??????????????????????????????????仯????????????Щ???????????????????????????????????????????е?????????????????????????????????ν??????????????????????????

????????????????????????????????????????????????????仯?????????????Щ?????????????????????????????????????????????仯??????????????????????ò???????????????????ò?????????????????????????/???????????????????????

3

??????????

?????????????Gary Hamel????Strategos???????3???????????????????????????????????????????о???????????????????????????????????????????????

1990????????????????????C. K. Prahalad???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????е????????????????????????????????????????????????????????????????????ν????????????????????????????????????????

??????????????????δ?????У???????????????????????е?????????????????????????????????????????????δ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????У????????????????2??????????????????2????????????????????????????????????????????????μ??????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????й??????????????????????

WTO????й???????????????????????????????????????????????????????????????ζ?λ????????????????????????????????????????λ??????????????????η???????????????????????г???????????????????????????????????????????????????????壺???????????????????????????????￡??????????????????????????????????????￡?????????????Ч????????????????μ??·??(??/??????廩??????ù????????)

4

????????????

?????????????????Clayton Christensen?????????????????????????????????????????????????????????е??????????

??????????о??з????????????????????????????????????Ч?????????????г???????????????仯???????????????λ??????????Щ?????????????????????????????????????????????????????????

???????????????????????????Щ??????????????????????????????????????Щ?????????????????????????????????????Щ????????????????????????????????????????????????о??г?????????????????????Щ???????????????????檔????????????￡?????????????????2?????Щ???????????????????????????????????????????????

???????????????????????????????????????????Χ?????????????μ???????????????????????????????????????????Щ????????????????????С?

???????????????????????Σ??·??????????????г??????????С???????????????????С???г????????????????????????????????????е??????????????????仯?????ж???????м????????????????????

?????????????г??????????????????????????????????е???????????????????μ??????????μ????????й???г?????????????????????ò??????????????????г????????????????????????

????????????й???????????????????壺

??????????????????????е??????徭???????

????????????????????????????????????????????????????????????????ж???????????????Щ???????????????????????????????????????

????????????????????￡??????????????????????????飬????汣?????????????????У?????????????????????Щ???????????????????·????????????????/??????廩??????ù???????

5

?????????

???г?????????????????????????????????±?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????Tom Peters?????????

????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????г??????????????????л????Χ???г??????????????????????????????????????????????????????????????????????仯????????????????????о?????顣

?????????????????й???????????????????????????й?????????????????????й????г????????????????????г??????????????????????????????о?????????????????????й?????????????о????????????????????????????????

?????????????????????????У????????????????????????????????????????????????????????????????????????п?????????????????硣

????????????????????????????????????????????????????????????????δ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????/???????廩??????ù??????????

6

???????????

?????????????Henry Minzberg??????????????????????????????????????????????????????檔

???????????棬???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????е??ε?10??????

???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????δ??????????????????????????????????????????????????ξ???????????????????????Э????????????????????

?????й???????????黹?????????????????????????????????????????????￡????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????λ?????????????????????????????????????е??????????????????????????????仯??????????????????????????????????????????/?????????????????????

7

??????????

????????????James C.Collins?????????????????????????????????????????????????????????.I.?????????????????????顣???????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????г????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????С???

??????й????????????????????????????????????????????????????ù?????????????????г???????????????????????????????????????????????????г?????????????淶???????????????????????????????????????????????????????????????????

????????????????????????????????????????????????????????????????????????д???????????????????????????????????????????Σ????????????????????????????????????????????????????????????????????Щ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????й??????????????????????????????????壬??????????????????????й??????????????????????????á????????????????????????????к?????????????????й?????????????????????

???????????????????????????о????????18?????????????????1700???????У??????λCEO???????????????????ɡ???????????????????????????????б????????Щ????????????????????????????????????????????????????????????й?????????ν??????????????????ν?????????????????????????????á????????????????????????/?????й?????????????

8

????????

1993?????????????????????????Michael Hammer?????????????James Champy???????????飺?????????????ж?????????????????(Business Process Reengineering?????BPR)????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????仯??????????????????????

??????????????????????????????????????????BPR?????????????????????????????????

?????顱????к??????????????????????????????????????????????????????????????????в??й????????????????????????????????????????????????????????Щ????????

BPR???й???????????????????????????????

?????????????????????????????????￡????????г????????????????????????Ч?????????????BPR???????????BPR???????и??????????????????????????

???????α???????????????????????????????ò?ε???????????????BPR????????????????????????????????????

????????????????????????BPR????????????????????????????????????????????/??????廩??????ù??????????

9

??????????

???????????????Philip Kotler????????????????????????????????????????????????????????????????侭??????????????????????????????й??????????????????????????????????????????20????50λ??????????????

????????????????????滮???????????????г???????????????о??????????о?????????????г?????????С???????????????????о????

??????????10????????, ???????δ???????????????????????齫?????????????????????????????????????????????????Ρ?????????????????????????????????ó???????20??????????????????????????????????????????????????????????????????????y??????????????????С?????????????????????????????????????????????????????Щ????????????????????????????????????????????????????????????????Ρ?

???й??г?????????г??????????￡?????????????????????????????????????????????????????á???????????????????????????????????????λ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????г???????/???1????????????????????????????

10

????????

??????????John P. Kotter????????????????????????????????????????????????????????????????

1???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

2?????????????????Ч?о?????????????????????????????????????????????A.????????????У?B.????????????C.?γ??????????D.????????????E.???????ж???F.???????????G.???????????и??????H.????????????С?????8????????????????У??????????????С??

?й??????????????????????????????????壬?????е???????????????????????????????????????????????????壬???????????????????

?й???????г????????????????????????????????????·???????????????????????д?????????????????????Ч??????????????????????

???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????